Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от «1» мая 2026 г.

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и конфиденциальности пользователей сайта www.faces-clinic.ru определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые могут быть получены ООО “КЛИНИКА ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ ЛИЦА” ИНН 2309152891, ОГРН 1162375048945, Юридический адрес: 350063, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Комсомольская, д. 8, помещ. 1104, далее — Оператор, при использовании сайта, заполнении форм обратной связи, записи на прием, направлении обращений, заявок и иных сообщений через сайт.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.2. Используя сайт www.faces-clinic.ru, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1.3. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей и не допускает обработки персональных данных, несовместимой с указанными целями.

1.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет актуальные и достоверные сведения.

1.5. В случае предоставления данных третьих лиц Пользователь подтверждает, что получил необходимые согласия таких лиц на передачу их персональных данных Оператору.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт Оператора и/или направляющее данные через формы сайта.

2.4. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: www.faces-clinic.ru.

2.5. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять в браузере Пользователя для корректной работы сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

3. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователей:

3.1. Данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• пол;
• адрес электронной почты;
• никнейм или идентификатор в мессенджере;
• город проживания;
• сведения, указанные в сообщении Пользователя;
• выбранная услуга;
• желаемая дата и время записи;
• иные данные, которые Пользователь добровольно указывает в формах сайта.

3.2. Оператор может автоматически получать технические данные:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• источник перехода на сайт;
• страницы, просмотренные Пользователем;
• дата и время посещения сайта;
• файлы cookies;
• данные сервисов веб-аналитики.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

4.1. Обработка заявок и обращений Пользователей.

4.2. Запись Пользователей на консультации, процедуры, приемы и иные услуги.

4.3. Связь с Пользователем по телефону, электронной почте или через мессенджеры.

4.4. Предварительное уточнение запроса Пользователя до оказания услуги.

4.5. Подготовка и оказание медицинских, косметологических, эстетических, консультационных или иных услуг.

4.6. Исполнение договора с Пользователем или совершение действий до заключения договора по инициативе Пользователя.

4.7. Направление информационных сообщений, связанных с записью, услугами, изменением времени приема, организационными вопросами.

4.8. Улучшение работы сайта, анализ посещаемости, корректировка структуры сайта и рекламных материалов.

4.9. Выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.10. Защита прав и законных интересов Оператора, включая рассмотрение претензий, обращений и возможных споров.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

5.1. Согласие Пользователя на обработку персональных данных.

5.2. Необходимость обработки для заключения или исполнения договора с Пользователем.

5.3. Необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5.4. Законный интерес Оператора, если такая обработка не нарушает права и свободы Пользователя.

5.5. При обработке сведений о состоянии здоровья — согласие Пользователя и/или иное законное основание, применимое к медицинской деятельности, включая обработку данных лицами, обязанными сохранять врачебную тайну.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

6.4. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и привлеченным лицам, которым такие данные необходимы для выполнения их функций.

6.5. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или необходимых для исполнения договора с Пользователем.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

7.2. Персональные данные могут передаваться:

• хостинг-провайдеру;
• техническим подрядчикам, обслуживающим сайт;
• CRM-системам;
• сервисам телефонии;
• сервисам электронной почты и SMS-уведомлений;
• сервисам онлайн-записи;
• сервисам веб-аналитики;
• платежным сервисам, если на сайте подключена оплата;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

7.3. Третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязуются обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

7.4. Оператор не продает персональные данные Пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного маркетингового использования без отдельного согласия Пользователя.

8. Использование файлов cookies и веб-аналитики

8.1. Сайт может использовать файлы cookies и аналогичные технологии для:

• корректной работы сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• анализа посещаемости;
• оценки эффективности рекламных и информационных материалов;
• улучшения качества сайта и его содержания.

8.2. На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику.

8.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

8.4. Продолжая использовать сайт после появления уведомления об использовании cookies, Пользователь выражает согласие на обработку данных, собираемых с помощью cookies, в объеме и на условиях, указанных в настоящей Политике и соответствующем уведомлении на сайте.

9. Сроки хранения персональных данных

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием Пользователя.

9.2. Данные, полученные через формы обратной связи и записи, могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, оказания услуги, исполнения договора и защиты прав Оператора.

9.3. Данные, относящиеся к медицинской документации, хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения.

9.4. После достижения целей обработки или при отзыве согласия Пользователя персональные данные подлежат уничтожению, обезличиванию или блокированию, если иное не предусмотрено законом.

10. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

10.1. Получать информацию об обработке своих персональных данных.

10.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

10.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.

10.4. Требовать прекращения обработки персональных данных.

10.5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

10.6. Реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных.

11. Порядок отзыва согласия и обращения к Оператору

11.1. Пользователь может направить запрос, обращение или отзыв согласия на обработку персональных данных по адресу:

350063, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Комсомольская, д. 8, помещ. 1104
faces23@mail.ru
+78612483033

11.2. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя, отчество;
• контактные данные для ответа;
• суть обращения;
• сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя как субъекта персональных данных;
• подпись — при направлении обращения на бумажном носителе.

11.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

12. Трансграничная передача персональных данных

12.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

13. Обработка персональных данных несовершеннолетних

13.1. Сайт не предназначен для самостоятельного предоставления персональных данных лицами, не достигшими возраста 18 лет, без участия их законных представителей.

13.2. В случае записи несовершеннолетнего на прием или услугу персональные данные несовершеннолетнего должны предоставляться его родителем, усыновителем, опекуном, попечителем или иным законным представителем.

13.3. Предоставляя персональные данные несовершеннолетнего, законный представитель подтверждает наличие полномочий на такое предоставление.

14. Конфиденциальность медицинской информации

14.1. Сведения о состоянии здоровья, обращении за медицинской помощью, результатах консультаций, процедур, обследований и иные сведения медицинского характера относятся к конфиденциальной информации.

14.2. Оператор обеспечивает сохранение врачебной тайны в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.3. Передача медицинской информации третьим лицам допускается только при наличии законного основания, согласия Пользователя или в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

15. Актуализация Политики

15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

15.3. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.

16. Реквизиты Оператора

Оператор: ООО “КЛИНИКА ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ ЛИЦА”
ОГРН: 1162375048945
ИНН: 2309152891
Адрес: 350063, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Комсомольская, д. 8, помещ. 1104

Email для обращений по персональным данным: faces23@mail.ru

Телефон: +7 861 248 30 33
Сайт: www.faces-clinic.ru